نحرص في ادي ستايل على تقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان سلاسة إجراءات الإرجاع والاستبدال.
التوصيل داخل المملكة العربية السعودية: يتراوح وقت التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل.
التوصيل لدول الخليج: يتراوح وقت التوصيل من 7 إلى 14 يوم عمل.
يحق للعميل طلب الاستبدال في حالتين رئيسيتين:
بسبب المقاس: إذا وصل الفستان بمقاس غير مناسب (أكبر أو أصغر)، يمكن استبداله بنفس الفستان بمقاس آخر.
عدم الرغبة: يحق للعميل استبدال الفستان بمنتج آخر متوفر في المتجر إذا لم ينل الفستان الأول إعجابه.
رسوم الاستبدال على العميل: يتحمل العميل إجمالي 70 ريال سعودي رسوم شحن الاستبدال، وتُدفع كتحويل بنكي. هذه الرسوم تغطي تكلفة بوليصة الشحن الأولى (من العميل إلى المشغل 35 ريال)، وتكلفة بوليصة الشحن الثانية (لإرسال الفستان الجديد من المشغل إلى العميل 35 ريال).
1. الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (استرداد شبه كامل):
في حال كان الخطأ من طرفنا (مثل وصول لون مختلف، أو منتجات غير المطلوبة، أو اختلاف كبير بين التصوير والمنتج الفعلي)، يحق للعميل الإرجاع. سيتم في هذه الحالة خصم رسوم شحن الإرجاع (35 ريال) فقط من قيمة المنتج، ويتم استرداد باقي المبلغ. رسوم الشحن الأصلية المدفوعة من العميل غير قابلة للاسترداد.
2. الإرجاع بسبب رغبة العميل (الطلب وصل صحيح):
إذا وصل الطلب صحيحاً (نفس اللون والمقاس ومطابق للتصوير)، ورغب العميل في الإرجاع، سيتم خصم الرسوم التالية من إجمالي قيمة المنتج:
رسوم بوليصة الشحن الأولى (من المشغل إلى العميل): 35 ريال.
رسوم بوليصة شحن الإرجاع (من العميل إلى المشغل): 35 ريال.
رسوم إدارية وضريبة للحساب البنكي: 15% من قيمة المنتج.
ملاحظة: رسوم الشحن الأولية المدفوعة من العميل عند الشراء غير قابلة للاسترجاع.
بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع (خلال 3-5 أيام عمل)، يتم تحويل المبلغ المستحق. قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل فترة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل، حسب الإجراءات البنكية.
